당사의 서비스 라인을 통해 아래의 주제와 관련된 문의 사항에 대한 답변을 받으실 수 있으며, 해당 전화 상담 서비스는 월 ~ 금, 오전 9:00 ~ 오후6:00까지 제공됩니다.

• 설치 및 시운전
• 통신 하드웨어 및 소프트웨어의 사용
• 작동 및 오류 분석
• 제품의 오작동 및 교환 (교환은 SB, SMC, STP 제품군에 한함)
• 제품에 대한 일반적인 질문

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고객이 사용 중인 PV 시스템의 생산량은 당사에게 매우 중요합니다. SMA 제품 중 하나라도 오류가 발생되면 당사는 가능한 빨리 문제 해결을 위한 모든 조치를 취합니다.

인버터가 작동을 하지 않으면 먼저 당사의 서비스 팀에서 교환이 필요한지 여부를 확인합니다. 교환이 필요한 경우, 일반적으로 24시간 이내에 교체용 인버터를 보내드립니다. 모든 교체용 인버터는 SMA의 최신 기술이 적용됩니다. 이를 통해 고객의 시스템이 문제 없이 운영되도록 지원합니다.

• SMA 현지 지사가 있는 국가의 고객:
  현지 SMA 사무소에 직접 연락하십시오. 이 웹 페이지의 헤드라인에 있는 풀다운 메뉴에서 모든 SMA 자회사 링크를 사용할 수 있습니다.
• SMA 지사가 없는 국가의 고객:
  독일 서비스 라인에 연락하십시오.
  보다 편리한 진행을 위해 이 교체 양식을 사용하시기 바랍니다.
  
  

교체 및 운송 비용은 보증 상태와 시스템 장소에 따라 달라집니다.

SMA에서는 현장 서비스 작업을 위한 서비스팀이 운영되고 있습니다. 이 팀들은 다양한 장비와 태양광 기술에 관련된 모든 작업에 대한 노하우를 지원해 드립니다. 필요하신 경우 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 고정된 요금의 시운전 및 유지 보수
• 시스템 구성의 최적화

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모든 Sunny Boy 및 Sunny Mini Central, Sunny Tripower 인버터에는 5년의 기본 보증기간이 제공되며, 추가로 보증 연장 프로그램도 제공합니다. 이 방법을 통해 시스템 운영자는 무상 수리 및 인버터 교체 기간을 연장할 수 있습니다.